事例6：ヘアサロン櫻堂

課題
スタッフを雇わず、経営者１人で美容室を営業している櫻堂。出産のため、長期間休業していた。産後、体調が落ち着いたタイミングで営業を再開したが、リピーターだったお客さまへの広報不足が原因で、集客不振が続いた。時には1日に誰も来ない日などもあり、厳しい状態にあった。

ご提案
リピーターへの営業再開周知はもちろんだが、新規顧客の獲得を狙った販促活動を提案。保証協会登録の販促の専門家を派遣し、クーポン系のサイトやSNSなど、インターネットを活用した販促活動を実施した。これまでに担当したお客さまやカットモデルの写真をアップし、よりカットの仕上がりがイメージしやすいように心がけた。また着付けなどの写真もアップすることで、ヘアカット以外のニーズも獲得していくようコーディネートを行なった。

結果
集客数や売り上げは、V字回復。本人のカットスキルもあり、着実にリピーターを獲得していった。経営者本人も集客のコツを掴み、現在はさらなる売り上げアップも見込めている。